Перерасчет за холод в квартирах: в Ростове устраняют последствия «температурных качелей» и готовят сети к модернизации
Аномальные холода, ударившие по Ростовской области на прошлой неделе, стали серьезным испытанием для коммунальных служб.
Из-за резкого роста потребления тепла в донской столице были зафиксированы сбои в системе отопления.
Департамент ЖКХ и энергетики региона совместно с теплоснабжающими организациями уже разработали механизм компенсаций для горожан.
Почему возникли перебои?
Как пояснили в ООО «Ростовские тепловые сети», экстремальное похолодание заставило систему работать на предельных мощностях.
Резкий скачок потребления тепла привел к отклонениям в работе оборудования, из-за чего в ряде домов произошло временное снижение температуры теплоносителя.
Для стабилизации ситуации аварийные бригады были переведены на круглосуточный режим работы.
На данный момент параметры системы выравниваются.
Кому положен перерасчет?
Главная новость для жителей: тем потребителям, у которых официально зафиксировано снижение параметров теплоносителя ниже нормативных, перерасчет будет произведен автоматически.
Это избавляет граждан от лишней бюрократической волокиты.
Важно помнить о нормативах:
Согласно действующим правилам (СанПиН), температура в жилых помещениях должна быть:
- не ниже +18°C в обычных комнатах;
- не ниже +20°C в угловых квартирах. Что делать, если дома по-прежнему холодно?
Если автоматический перерасчет не отобразится в квитанции, а температура в квартире не соответствует нормам, жителям необходимо действовать по следующему алгоритму:
- Вызвать представителя своей Управляющей компании (УК) или ТСЖ.
- Составить акт замера температуры (этот документ станет официальным основанием для требования перерасчета).
- Если УК бездействует — обращаться на горячие линии. Работа на перспективу: модернизация-2026
Власти региона понимают, что одних перерасчетов недостаточно — системе нужна глубокая модернизация.
Департамент ЖКХ и энергетики сообщил, что на 2026 год уже запланировано масштабное обновление теплофикационного оборудования.
Это позволит системе стать более гибкой и устойчивой к резким климатическим вызовам, характерным для нашего региона.
Куда звонить? (Круглосуточно)
Если у вас возникли вопросы по качеству теплоснабжения, воспользуйтесь следующими номерами:
Диспетчерская служба (круглосуточно):
- +7 (863) 234-89-44
- +7 (863) 287-01-90
Телефоны горячей линии:
- +7 (961) 441-22-11
- +7 (863) 210-47-32
- +7 (863) 210-47-33
Полезный совет: при звонке в диспетчерскую обязательно запишите номер своей заявки и фамилию принявшего её оператора — это поможет в случае дальнейших разбирательств с управляющей компанией.
