Покупатель вправе потребовать возврат денег за товар в установленных законом случаях. В Роспотребнадзоре напомнили, что продавец должен вернуть средства в течение 10 дней после предъявления соответствующего требования.
Сколько времени дают на возврат денег
По информации ведомства, продавец обязан вернуть деньги потребителю не позднее чем через 10 дней.
Этот же срок действует при требовании:
- уменьшить стоимость товара;
- возместить расходы;
- компенсировать убытки.
Таким образом, продавец не может произвольно устанавливать более длительный срок для таких выплат.
За сколько должны заменить некачественный товар
Срок замены зависит от обстоятельств.
Если покупатель требует заменить товар ненадлежащего качества, продавец должен сделать это в течение 7 дней.
Однако срок может увеличиться. Если требуется дополнительная проверка качества, на замену отводится до 20 дней.
Кроме того, если необходимого для замены товара сейчас нет в наличии, продавцу дается до одного месяца.
Что делать при покупке через интернет
Отдельно Роспотребнадзор напомнил о дистанционных покупках.
Если покупатель отказывается от товара, приобретенного через интернет, продавец также обязан вернуть деньги. Сделать это необходимо не позднее чем через 10 дней.
Таким образом, при возврате товара сроки зависят от конкретной ситуации. При этом для денежных требований и дистанционного отказа от покупки действует десятидневный срок.
Источник: РИА
