С 1 сентября 2027 года российские банки будут обязаны предоставлять клиентам полную и понятную информацию о своих продуктах и услугах. Новые требования направлены на повышение прозрачности банковских сервисов и защиту потребителей от скрытых условий и так называемых «темных паттернов».
Что изменится для клиентов банков
Новый закон обяжет кредитные организации раскрывать полную информацию о банковских продуктах и услугах. Требования к порядку, форме и срокам размещения таких сведений будут закреплены в специальном Стандарте деятельности кредитных организаций.
Новые правила будут распространяться на информацию, размещаемую в отделениях банков, на официальных сайтах и в мобильных приложениях.
Почему приняли новый закон
В Банке России отмечают, что клиенты нередко сталкиваются с неполной информацией при открытии вкладов, оформлении кредитов и использовании других финансовых продуктов.
По данным регулятора, банки часто делают акцент на преимуществах своих предложений, тогда как ограничения, риски и дополнительные условия указываются недостаточно заметно или раскрываются не полностью.
Какие проблемы хотят решить
Еще одной причиной изменений стало смешение различных финансовых продуктов. Например, некоторые банки размещают инвестиционные предложения в разделе накоплений, хотя такие продукты не гарантируют получение дохода.
Из-за этого клиенты могут ошибочно воспринимать инвестиционные инструменты как аналог банковских вкладов.
Кроме того, новые требования должны сократить использование «темных паттернов» — элементов интерфейса, которые подталкивают пользователей к определенным действиям или затрудняют принятие осознанного решения.
Когда закон вступит в силу
Совет Федерации уже одобрил закон, разработанный при участии Банка России. Новые требования начнут действовать с 1 сентября 2027 года.
Ожидается, что изменения сделают банковские продукты более прозрачными, а клиентам будет проще сравнивать предложения разных кредитных организаций и принимать взвешенные финансовые решения.
